• Fri fragt over DKK. 400,00
  • 14 dages fuld returret
  • Hurtig levering
  • SIKKER BETALING

Kundeservice

Handelsbetingelser hos dot & fabrin aps

Generelle oplysninger

dot & fabrin aps
Jernbanegade 2c
9500 Hobro
CVR nr.: 28098103
Telefon: 98 51 00 09
Email: websalg@dotogfabrin.dk

Priser

Hos dot & fabrin aps tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

dot & fabrin aps modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, JCB, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Ved udenlandske betalinger anvendes følgende oplysninger:

For foreign payments please use the following information:

Swift: SHOBDK21

IBAN: DK74337 0001395440

Når beløbet er indsat på vores konto sendes varerne fra dotogfabrin.dk.

Levering

dot & fabrin aps tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi bestræber os på at alle kunder modtager deres køb hurtigst muligt og gerne indenfor 1-3 hverdage. Alle ordrer som er modtaget inden kl. 14:00 sendes derfor afsted samme dag, som de modtages. Der skal dog tages højde for weekend,- samt helligdage, hvor ordren kan tage et ekstra par dage om at komme frem.

Vi tilbyder gratis levering inden for Danmarks grænser, når købet er over DKK 400,- ellers koster det DKK 39,- (gælder ikke Grønland og Færøerne).
Bor du ikke i Danmark, tilbyder dot & fabrin aps gratis levering ved køb over DKK 2000,- ellers koster det DKK 200,- Der skal også gøres opmærksom på, at leveringstiden til udlandet er mellem 2-14 dage.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. dot & fabrin aps vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
dot & fabrin aps
Jernbanegade 2c
9500 Hobro
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Som kunde hos dot & fabrin aps har du 14 dages returret fra den dag du modtager varen. Varen skal returneres i original emballage og i ubrugt og ubeskadiget stand. Originale dot og fabrin tags må ikke være taget af varen – dette er en garanti for, at tøjet er ubrugt. Varer der returneres skal ledsages af original kvittering. Dot & fabrin aps har ret til at afvise din reklamation, hvis den originale kvittering medfølger.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag:

  1. Du har modtaget din vare
  2. Du har bestilt flere varer på samme ordre. Varerne bliver dog leveret enkeltvis – her gælder fortrydelsesretten fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på websalg@dotogfabrin.dk – eller tlf. 98510009. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordre.

Varer som returneres uden betalt fragt eller porto afvises af dot & fabrin aps.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret. Dette kan eksempelvis være ved køb af vores Tromborg produkter eller undertøj.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi beløbet, som vi har modtaget fra dig samt leveringsomkostninger (leveringsomkostningerne refunderes kun hvis varen er defekt ved modtagelse, kunden betaler selv for returfragt ved alm. returnering) senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på vores adresse.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Gavekort

Ved køb af gavekort på dotogfabrin.dk modtager du en mail med gavekort samt gavekortnummer. Du printer selv gavekortet med mindre der er indgået en anden aftale med os.

 Foreign customers

Welcome to dotogfabrin.dk. Here you find the latest fashionable clothing, shoes and accessories. All the products you find on our site can be purchased online all day. Click on the product you are interested in and select the right size and color. Place your items in the basket by pressing “læg I kurv” (add to basket). When you are ready to proceed to checkout, click “gå til bestilling” (checkout). Please have your bank and credit card details ready as well as your delivery address.

Packages sent abroad are of course insured and you will get a tracking number by e-mail, som you can track your package.

If you need to return your products, it is possible within 14 days after you have received your order. Please leave a note with your ordernumber and name and bank account details – then we will refund the amount within 14 days after we have received the returned order.

International shipping rates are:

Orders below 2000 dkk are 200 dkk in shipping

Orders above 2000 dkk are freight free

If you have any questions please contact us by phone: 0045 98510009 or email: websalg@dotogfabrin.dk.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: websalg@dotogfabrin.dk

Cookie- og privatlivspolitik hos www.dotogfabrin.dk

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender "cookies", der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.